1. Σε ποιους απευθύνεται
Το Barberin παρέχει εργαλεία λογισμικού για ιδιοκτήτες και ομάδες καταστημάτων barber, καθώς και εφαρμογές μέσω των οποίων οι πελάτες των καταστημάτων μπορούν να βλέπουν διαθεσιμότητα και να διαχειρίζονται τα ραντεβού τους. Η παρούσα πολιτική αφορά την ιστοσελίδα Barberin, την εφαρμογή διαχείρισης και τις πελατειακές εφαρμογές που συνδέονται με ένα συγκεκριμένο κατάστημα.
2. Ρόλοι και ευθύνη για τα δεδομένα
Για τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας, όπως ένα αίτημα παρουσίασης, το Barberin καθορίζει τον σκοπό της συλλογής και λειτουργεί ως σημείο επικοινωνίας. Για τα δεδομένα πελατών, ραντεβού και προσωπικού που εισάγει ένα κατάστημα barber στην υπηρεσία, το κατάστημα είναι κατά κανόνα υπεύθυνο για τη νόμιμη συλλογή και χρήση τους, ενώ το Barberin τα επεξεργάζεται για να παρέχει τις ζητούμενες λειτουργίες.
3. Δεδομένα που μπορεί να συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, ρόλος και στοιχεία σύνδεσης.
- Στοιχεία καταστήματος barber, όπως επωνυμία, διεύθυνση, ωράριο, barbers, υπηρεσίες, τιμές και ρυθμίσεις.
- Στοιχεία ραντεβού, όπως ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία, barber, διάρκεια, σημειώσεις και κατάσταση.
- Στοιχεία πελατών, όπως όνομα, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση, ιστορικό ραντεβού και φωτογραφία προφίλ, εφόσον παρέχεται.
- Στοιχεία ειδοποιήσεων, όπως αναγνωριστικά συσκευής και αναγνωριστικά push ειδοποιήσεων.
- Στοιχεία συνδρομής και αγοράς που χρειάζονται για τον έλεγχο πρόσβασης και την κατάσταση του πλάνου.
- Στοιχεία που συμπληρώνονται στη φόρμα επικοινωνίας, όπως όνομα, κατάστημα barber, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο, προτίμηση επικοινωνίας και μήνυμα.
- Τεχνικά στοιχεία λειτουργίας, όπως βασικά δεδομένα συσκευής, σφάλματα και διαγνωστικές πληροφορίες που απαιτούνται για ασφάλεια και αξιοπιστία.
4. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
- Για δημιουργία, έλεγχο ταυτότητας και διαχείριση λογαριασμών.
- Για λειτουργία κρατήσεων, διαθεσιμότητας, χρονικών θέσεων, αποκλεισμένων ημερομηνιών και ωραρίων ανά barber.
- Για επιβεβαίωση, ακύρωση, επαναπρογραμματισμό, ολοκλήρωση και ενημέρωση ραντεβού.
- Για αποστολή push και εντός εφαρμογής ειδοποιήσεων, υπενθυμίσεων και ενημερώσεων λειτουργίας.
- Για αναφορές, ανάλυση πελατών, οικονομικές αναλύσεις, δείκτη βιωσιμότητας και εργαλεία λειτουργίας.
- Για διαχείριση συνδρομών, δοκιμαστικών περιόδων, ανανεώσεων και αποκατάστασης αγορών.
- Για απάντηση σε αιτήματα παρουσίασης ή επικοινωνίας μέσω της ιστοσελίδας.
- Για πρόληψη απάτης, αντιμετώπιση κακόβουλης χρήσης, επίλυση προβλημάτων και βελτίωση της υπηρεσίας.
5. Νομικές βάσεις
Ανάλογα με τη λειτουργία, η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης ή στην παροχή της υπηρεσίας, στη συγκατάθεση του χρήστη, σε έννομο συμφέρον για ασφάλεια και βελτίωση της υπηρεσίας ή σε νομική υποχρέωση. Όπου μια λειτουργία δεν είναι απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας, επιδιώκουμε να ζητούμε την κατάλληλη επιλογή ή συγκατάθεση.
6. Υπηρεσίες τρίτων και αποθήκευση
Για τη λειτουργία του Barberin χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της Google Firebase, όπως Firebase Authentication, Realtime Database, Cloud Functions, Cloud Storage και Firebase Cloud Messaging. Οι πληρωμές συνδρομών πραγματοποιούνται μέσω Google Play ή Apple, ανάλογα με τη συσκευή, και τα στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται απευθείας από το Barberin. Τα αιτήματα της φόρμας επικοινωνίας αποθηκεύονται για την εξυπηρέτησή τους και αποστέλλονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας oryn.barberin@gmail.com.
7. Κοινοποίηση και διαβίβαση
Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται μόνο όταν είναι αναγκαίο για την παροχή της υπηρεσίας, την ασφάλεια, την υποστήριξη, τις πληρωμές ή τη συμμόρφωση με τον νόμο, όπως σε παρόχους υποδομής, υπηρεσίες ειδοποιήσεων, καταστήματα εφαρμογών, παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αρμόδιες δημόσιες αρχές όταν απαιτείται νόμιμα. Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός Ελλάδας ή Ευρωπαϊκής Ένωσης, με τις κατάλληλες συμβατικές ή άλλες εγγυήσεις που προβλέπει το εφαρμοστέο πλαίσιο.
8. Φωτογραφίες και περιεχόμενο
Φωτογραφίες προφίλ, σημειώσεις και άλλο περιεχόμενο αποθηκεύονται μόνο όταν παρέχονται από τον χρήστη ή το κατάστημα barber και χρειάζονται για συγκεκριμένη λειτουργία. Ο χρήστης ή το κατάστημα πρέπει να διαθέτει τα απαραίτητα δικαιώματα και να μην ανεβάζει περιεχόμενο που παραβιάζει την ιδιωτικότητα ή τα δικαιώματα τρίτων.
9. Ειδοποιήσεις
Για push ειδοποιήσεις χρησιμοποιούνται αναγνωριστικά της συσκευής. Ο χρήστης μπορεί να περιορίσει τις ειδοποιήσεις από τις ρυθμίσεις της συσκευής ή της εφαρμογής, όμως ορισμένες ενημερώσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια ή την κατάσταση μιας κράτησης μπορεί να είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της υπηρεσίας.
10. Διατήρηση και διαγραφή
Διατηρούμε τα δεδομένα για όσο είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του λογαριασμού, του καταστήματος barber, των ραντεβού, της υποστήριξης και των νόμιμων υποχρεώσεων. Όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή περιορίζεται η χρήση τους, σύμφωνα με τις τεχνικές και νομικές απαιτήσεις.
Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή από την εφαρμογή ή μέσω της σελίδας Διαγραφή λογαριασμού. Η διαγραφή μπορεί να μην είναι άμεση όταν απαιτείται διατήρηση ορισμένων στοιχείων για νομικούς, λογιστικούς ή λόγους ασφάλειας.
11. Δικαιώματα χρηστών
Ανάλογα με την ιδιότητα και την τοποθεσία του χρήστη, μπορεί να έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, ενημέρωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης, φορητότητας ή ανάκλησης συγκατάθεσης. Μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Για κάθε αίτημα επικοινωνήστε στο oryn.barberin@gmail.com.
12. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε ελέγχους πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη διαβίβαση, διαχείριση δικαιωμάτων και υποδομές τρίτων με μέτρα ασφάλειας. Καμία υπηρεσία στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, γι’ αυτό οι χρήστες πρέπει να προστατεύουν τους κωδικούς τους και να μας ενημερώνουν άμεσα για ύποπτη δραστηριότητα.
13. Παιδιά
Το Barberin δεν απευθύνεται αυτόνομα σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Αν ένα κατάστημα barber παρέχει υπηρεσίες σε παιδιά, τα σχετικά στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στο πλαίσιο της κράτησης και της νόμιμης λειτουργίας του καταστήματος από τον υπεύθυνο ενήλικα.
14. Αλλαγές στην πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν η υπηρεσία, οι συνεργάτες ή οι νομικές απαιτήσεις. Η νέα έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία ενημέρωσης. Για σημαντικές αλλαγές μπορεί να εμφανίζεται πρόσθετη ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή.
15. Επικοινωνία
Για θέματα απορρήτου, πρόσβασης, διαγραφής ή υποστήριξης, γράψτε στο oryn.barberin@gmail.com.